Retourneren & Terugbetalingen
Bij Filterfris vinden we het belangrijk dat u tevreden bent. Is een product toch niet helemaal wat u verwachtte? Dan lossen we dat graag samen met u op.
1. Retourneren (herroepingsrecht)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
2. Voorwaarden voor retour
Om een retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij u rekening te houden met het volgende:
- Het product is bij voorkeur ongebruikt en onbeschadigd;
- U mag het product bekijken zoals u dat ook in een winkel zou doen;
- Indien mogelijk ontvangen wij het product graag in de originele verpakking.
Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kan er sprake zijn van een waardevermindering.
3. Hygiëne & uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde filters helaas niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven bij het product.
4. Retour aanmelden
Een retour of omruiling aanmelden is eenvoudig. Stuur binnen de retourtermijn een e-mail naar info@filterfris.nl met uw ordernummer, dan helpen wij u graag verder en ontvangt u de retourinstructies.
5. Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening. Heeft u een verkeerd, beschadigd of incompleet product ontvangen? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
6. Omruilen
Wilt u een product omruilen, bijvoorbeeld omdat u een andere filter nodig heeft? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee en zorgen voor een snelle oplossing.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
8. Problemen of vragen
Is er iets niet in orde met uw bestelling of heeft u twijfels over welke filter u nodig heeft? Neem gerust contact met ons op via info@filterfris.nl. Wij staan voor u klaar en zoeken altijd naar een passende oplossing.
