Servicevoorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Filterfris: de webshop eigenaar van www.filterfris.nl
- Klant: iedere natuurlijke persoon die handelt voor privégebruik (consument)
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Filterfris en de klant
- Product: filters en aanverwante producten voor ventilatiesystemen
- MultiSafepay: de online betaalprovider die door Filterfris wordt gebruikt voor het veilig afhandelen van betalingen via Shopify
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de Shopify-webshop van Filterfris tot stand komen.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
- Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via Shopify en deze bevestigd wordt door Filterfris via e-mail.
- Filterfris behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.
Artikel 4 – Prijzen en betalingen
- Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
- Betaling vindt plaats via MultiSafepay, via de betaalmethoden die door Shopify worden aangeboden.
- De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 5 – Levering
- Filterfris levert uitsluitend binnen Nederland.
- De indicatieve levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.
- Conform de wet wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
- Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Filterfris tot het moment van levering aan de klant.
- Eventuele vertragingen bij de vervoerder worden zo snel mogelijk aan de klant gecommuniceerd via Shopify.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Consumenten hebben het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na herroeping heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
- Zodra het product retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt de klant het betaalde bedrag binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode via MultiSafepay.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- verzegelde filters die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken;
- speciaal op maat bestelde producten.
Artikel 8 – Retourkosten en omruilen
- Retourkosten zijn normaal gesproken voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, incompleet of beschadigd is geleverd.
- Omruilen van producten is mogelijk na contact met de klantenservice via info@filterfris.nl
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
- Filterfris garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
- Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via info@filterfris.nl.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- Filterfris is niet aansprakelijk voor indirecte schade, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
- De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het orderbedrag van de betreffende bestelling, tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 11 – Privacy
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de Privacy Policy van Filterfris, gepubliceerd op de webshop.
Artikel 12 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@filterfris.nl of via de Shopify-chatfunctie. Filterfris streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
